ПРАВИЛА пребывания
ОЗНАКОМЛЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО👇🏻👇🏻👇🏻👇🏻👇🏻👇🏻👇🏻👇🏻👇🏻👇🏻👇🏻👇🏻
‼️ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ И ОТВЕТЫ НА ВСЕ ВОПРОСЫ‼️
1️⃣ *Карта лояльности* предъявляется Вами самостоятельно *без напоминаний и дальнейших претензий* сотрудникам перед началом или в процессе пребывания для фиксации посещения и последующей скидки. *Посещения задним числом после не учитываются.*
2️⃣Полная *оплата* осуществляется *сразу перед началом пребывания* в бане, далее по мере продления. Оплата всех *дополнительных услуг* происходит по тому же принципу *перед их получением.*
3️⃣При отмене брони *(по абсолютно любой причине) менее чем за 2 суток (00:00-00:00)*, не считая дату заезда, предоплата в размере стоимости одного часа, согласно, текущего тарифа, *не возвращается!* Сроки возврата предоплаты, а так же ее сумма в предпраздничный и праздничный периоды отличаются и обговариваются дополнительно.
4️⃣При бронировании указывайте актуальное количество гостей *свыше 6 человек (далее оплата по тарифу за каждого дополнительного гостя из расчета за каждый час 100 рублей). Максимальное количество 10 человек, *далее по согласованию с администрацией*.
5️⃣При посещении 📍компанией свыше 10 человек; 📍в часы пребывания после 22:00; 📍при наличии инцидентов с порчей имущества в прошлые посещения; 📍при посещении с детьми взимается *страховой депозит в размере 5000 рублей* (возвращается на выходе после проверки сотрудником).
6️⃣В случае обнаружения большего количества гостей, чем указано при бронировании или перед началом пребывания, за каждого гостя взимается *штраф 1000 рублей* свыше 10 часов пребывания *2000 рублей*!
7️⃣О прибытии гостей в процессе, свыше 6, сообщайте *сразу*, чтобы мы могли посчитать актуальную оплату.
8️⃣Посещение с детьми осуществляется исключительно на Ваше усмотрение. *В период пребывания ответственность за жизнь и здоровье Вашего ребенка лежит полностью на Вас*, так как в бане и на территории есть потенциально опасные зоны где: раскалённая печь, бассейн/купель, мокрый пол, мангальная зона… В случае получения каких-либо травм в период пребывания по причине плохого присмотра, *администрация ответственности не несёт* ‼️Бронирование производится только лицами *18+* , решение посещения без взрослых подростками принимает один из родителей присутствующего ребенка с предъявлением своего паспорта и паспорта/св-ва о рождении своего подопечного для заключения договора *о полной материальной ответственности и ответственности за жизнь и здоровье всех пребывающих несовершеннолетних.* Пронос на территорию алкоголя и его неупотребление контролирует так же ответственный взрослый.
9️⃣Посещая комплекс с детьми от 8 лет и старше, с собой *необходимо иметь свидетельство о рождении на каждого ребенка*, для расчета стоимости посещения за дополнительных гостей при возникновении вопросов о соответствии льготному возрасту .
🔟С животными любого размера категорически нельзя! *Штраф 3000 рублей!*.
1️⃣1️⃣Сокращение времени в процессе пребывания невозможно, оплата за потерянные часы *не возвращается*.
1️⃣2️⃣Ваше опоздание к началу пребывания *не предусматривает* продление на это время за наш счёт.
1️⃣3️⃣Возможность продления уточняйте у администратора по данному номеру или номеру сотрудника по обслуживанию заранее – *минимум за 1 час* до конца Вашего пребывания.
1️⃣4️⃣Время пребывания установлено чёткими временными рамками, зайти и покинуть помещение необходимо */не раньше и не позже* оговоренного времени. Перед Вами и после Вас забронировано, и в промежутке заложен 1 час на уборку. Надеемся на понимание!
1️⃣5️⃣При задержке выхода по завершению Вашего пребывания более, чем на 10 минут *взимается, оплата за полный час* согласно текущего тарифа, но помещение вы покидаете. Возможность *зайти* на территорию *пораньше* или заранее (для подготовки) *обговаривается с администратором*, и в случае согласования “более чем на 15 минут” *оплачивается дополнительно* по тарифу одного часа выбранной локации *или вычитается* *из* ранее оформленного *времени*.
1️⃣6️⃣Перед каждым клиентом *ведется фотофиксация градуса* в парной- в среднем 65-80 градусов. Проверяйте перед началом! За несвоевременную самостоятельную топку и падение температуры *администрация ответственности не несет!*.
1️⃣7️⃣При желании большего или меньшего градуса в парной сообщайте об этом заранее. По приезде претензии не принимаются! *Это возможно только в случае, когда ваше бронирование первое в графике на данную дату*.
1️⃣8️⃣Градус в бассейне 27-29 градусов *выше не делаем!*
1️⃣9️⃣Ваше бронирование подтверждает, что у вас *нет никаких противопоказаний* к бане и аллергических реакций на вещества допустимой обработки бассейна/купели (хлор).
2️⃣0️⃣Администрация в праве *отказать* в посещении гостю в состоянии чрезмерного алкогольного опьянения! В рамках беспокойства о Вашем здоровье и ,в принципе, о своём имуществе. В этом случае *предоплата/оплата не возвращается*.
2️⃣1️⃣ *Любое хамство в сторону сотрудников* комплекса, при заезде или в процессе пребывания, влечет за собой разбирательство. Администрация оставляет за собой право *попросить гостя со всей компанией покинуть* объект размещения добровольно либо *в сопровождении охраны,* в обоих случаях *предоплата/оплата не возвращаются!*.
2️⃣2️⃣Во время пребывания по всем внутренним вопросам на территории комплекса Вас обслуживает *сотрудник*.
Звоните по номеру
*+79101678784*
Просите:
#встречает
#провожает
#объясняет
#оплату принимает
#приносит доп. услуги
#помогает технически
#устраняет
#заменяет
#провожает
#депозит *наличными* возвращает
Предупреждаем, что *кнопка* вызова сотрудника более *НЕАКТИВНА*!
2️⃣3️⃣По организационным моментам и вопросам качества услуг, а так же *если не дозвонитесь* до сотрудника обращайтесь по номеру администратора *+79107000075* Звоните с номера, по которому зарегистрировано Ваше бронирование, посредством мобильной связи для оперативного решения вопроса.
2️⃣4️⃣ *Все замечания, претензии* по услугам и их качеству принимаются и обрабатываются на момент Вашего нахождения в комплексе (нету, холодно, жарко, мало, громко, не работает, было до нас, рано, поздно и др.), чтобы мы могли *разъяснить, устранить, исправить* сразу , если замечания объективные. Если Вы этого не сделали вовремя, то за дверью комплекса мы *помочь* уже Вам ничем *не сможем*, и оставлять негативный отзыв ,в таком случае, неуместно, но право такое вы безусловно имеете.
2️⃣5️⃣ *‼️ВАЖНО‼️* СООБЩЕНИЯ И ЗВОНКИ *В МЕССЕНДЖЕРАХ* НА ПЕРИОД ВАШЕГО ПРЕБЫВАНИЯ *НЕ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ. В ЧАТЕ УСТАНОВЛЕН БОТ* .
2️⃣6️⃣Каждая локация оснащена набором посуды *на 6 персон.* Проверка целостности проводится после каждого посещения. При наличии недоверия к нашей честности *просьба проверять перед началом своего посещения* в первый час. *Позже отсутствие одной единицы облагается штрафом*.
2️⃣7️⃣ Бой/пропажа посуды- любая единица *500 рублей*, пропажа 1 столового прибора оплачивается по стоимости одного нового полного набора *таких же* приборов.
2️⃣8️⃣ *Порча* любого другого имущества, находящегося в объекте и на территории, *возмещается Вами* по согласованию с администрацией по цене рыночной стоимости, либо стоимости ремонта.
2️⃣9️⃣В случае наличия большего количества гостей, свыше 6, позаботьтесь о дополнительных наборах посуды и приборов *самостоятельно*. Посадочные места предоставляем.
3️⃣0️⃣Пользование *своими вениками* оплачивается дополнительно – *500 рублей*.
3️⃣1️⃣Посещение с Вашим *пармейстером* осуществляется ТОЛЬКО *на условиях и при согласовании* администрации!
3️⃣2️⃣Пользование в процессе пребывания *сеном, хвойными вениками, различными травами, гималайской солью, масками, скрабами *ЗАПРЕЩЕНО* в случае, если после Вас будет оставлена перепачканная и замусоренная парная и испорчена вода в бассейне/купели. В каждой локации есть щётка и совок для сухой уборки. (Фото подобных случаев можем выслать дополнительно).
3️⃣3️⃣Если такой случай наступил, то *уборка* оплачивается в размере *2000 рублей*.
3️⃣4️⃣В бассейн и купель прыгать в листьях, мыле, других составах *строго запрещено!* За испорченную воду в бассейне штраф *5000 рублей* После посещения парной просьба ополаскиваться!
3️⃣5️⃣Убедительная просьба во время посещения *соблюдать технику безопасности*: 📍не прикасаться руками к раскаленной печи,📍 уклоняться от потока обратного пара от каменки при поливе,📍открывать печь и подбрасывать дрова с использованием специальной рукавицы, 📍посещать комплекс в резиновых нескользящих тапках, 📍не прыгать и не нырять в бассейн/купель, 📍контролировать меру употребления алкогольных напитков!!! *Только Вы в ответе за свою жизнь и здоровье!*.
3️⃣6️⃣При аккуратном использовании различных составов для тела и посещении большой компанией имейте в виду, что *дом не подведен к городскому водопроводу,* и вода нагревается посредством большого, но не бездонного бойлера. *Чрезмерный ее расход приведет к невозможности помыться* в конце, за что так же *администрация ответственности не несёт!* . Душ в бане для того, чтобы ополоснуться *_после_* посещения, *_перед_* отбытием домой *_до_* полноценного домашнего приема ванны.
3️⃣7️⃣ *Будьте максимально внимательны*, покидая нас!!! За оставленные в ходе прибывания в бане вещи, *администрация ответственности не несёт!* Абсолютно обо всём, что будет *СРАЗУ* после Вас найдено в процессе уборки ,обязательно *уведомим* посредством звонка или сообщением в WA. Отнеситесь с пониманием, поскольку в наших стенках подряд отдыхают разные компани, а в промежутках проходит активная уборка, а не поиски оставленных предметов!
3️⃣8️⃣ *Парковка до следующего дня* возможна по согласованию с администрацией, но на этот период за сохранность вашего авто *комплекс ответственности не несёт!*.
3️⃣9️⃣На внешней территории, НЕ ВНУТРЕННЕЙ, ведётся *видеонаблюдение*, для использования только при случае инцидента!
4️⃣0️⃣Каждый объект *охраняется* РОСГВАРДИЕЙ и оснащён тревожной кнопкой.
4️⃣1️⃣ *Получение данной формы брони подтверждает Ваше ознакомление с правилами. В случае дальнейших инцидентов претензии о том, что ВЫ НЕ ЗНАЛИ, не принимаются!*.
4️⃣2️⃣ Если хотя бы один пункт *вызывает у Вас сомнения и вопросы* перед бронированием, Вы можете обратиться к администратору за разъяснениями, *позвонив по мобильной связи на номер +79107000075*, либо Вы принимаете решение не посещать БГК “ПУШКА”!
4️⃣3️⃣ Если Вы принимаете решение посетить нас, то комплекс открыт для Вас *с 10:00 и ДО 02:00* и готов организовать для Вас *незабываемый отдых минимум на 3 часа пребывания*!
Ждём Вас!
🫵ВСЕГДА ВАША🫵
💣БАНЯ “ПУШКА”💣